Click Path

Was ist ein Click Path?

Der Click Path ist die Reihenfolge, in der ein Nutzer auf einer Website oder in einer App klickt, um zu einem bestimmten Ziel zu gelangen. Dies kann beispielsweise das Abschließen eines Kaufs, das Herunterladen einer Datei oder das Ausfüllen eines Formulars sein.

Um den Click Path zu analysieren, wird in der Regel ein Heatmap-Tool verwendet, um die Klicks auf einer Website oder in einer App sichtbar zu machen. Dies hilft Unternehmen dabei, herauszufinden, wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen und wo Verbesserungen vorgenommen werden sollten, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Wie der Click Path analysiert wird

Zur Analyse werden meist Heatmaps, Session-Recordings und Funnel-Reports in Analytics-Tools kombiniert. So lässt sich sichtbar machen, an welcher Stelle im Klickpfad Nutzer abbrechen, welche Umwege sie nehmen und welche Seiten unerwartet oft übersprungen werden.

Vom Klickpfad zur Optimierung

Ein kurzer, klarer Click Path korreliert meist mit höheren Konversionsraten — jeder zusätzliche Klick ist eine Gelegenheit zum Abbruch. Ziel ist es daher, den Weg zum gewünschten Ergebnis (Kauf, Anfrage, Download) so direkt wie möglich zu gestalten, ohne notwendige Zwischenschritte zu verschweigen.

Wie wir Nutzerführung datenbasiert analysieren und verbessern, zeigen wir bei unserer UX-Beratung.

Besonders aufschlussreich ist der Vergleich mehrerer Nutzersegmente: Der Click Path von Neukunden unterscheidet sich häufig deutlich von dem wiederkehrender Besucher — wer das ignoriert, optimiert unter Umständen am falschen Nutzertyp vorbei.