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Ihr umsatzstärkster Kunde kann trotzdem Ihr schlechtester Kunde sein.

Finden Sie heraus, wie viel Deckungsbeitrag Ihre Kunden im Backoffice verbrauchen, welcher Aufwand dahintersteckt und welcher Hebel zuerst lohnt. Mit eigenen Zahlen statt pauschaler Branchenwerte.

Kundenmargen-Check - Ihr Ergebnis

Erstellt am 18. August 2026 · thiiink.de/experten-center/kundenmargen-check

So nutzen Sie den Check

Vergleichen Sie einen umsatzstarken, einen auffällig aufwendigen und einen vermeintlich einfachen Kunden. Der Unterschied zeigt meist schneller als jede allgemeine Prozessanalyse, wo tatsächlich Geld und Kapazität verloren gehen.

1 · Kunden auswählen2 · Aufwand schätzen3 · Margeneffekt sehen4 · Maßnahme ableiten

Datenschutz: Ihre Eingaben werden weder gespeichert noch übertragen. Alles wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser berechnet.

Schritt 1 · Kunden erfassen

Ihre Kunden

Grobe, ehrliche Schätzungen reichen. Wichtiger als Scheingenauigkeit ist, dieselbe Logik bei allen Kunden anzuwenden.

Tipp: Schätzen Sie aus dem Bauch, wie oft eine Tätigkeit im Monat vorkommt und wie lange sie dauert.

Jahresumsatz (EUR)

Deckungsbeitrag vor Backoffice (EUR/Jahr)Umsatz minus direkte Transport- und Leistungskosten. Leer lassen, falls nicht bekannt.

Backoffice-Vollkosten (EUR/Std.)

Aufträge pro Monat

So tragen Sie Zeiten ein: Pro Tätigkeit entweder „Vorgänge/Monat" und „Min./Vorgang" ausfüllen, oder direkt „Std./Monat" eintragen — nicht beides. Sobald ein Weg befüllt ist, wird der jeweils andere automatisch gesperrt.

Backoffice-Tätigkeit	Vorgänge/Monat	Min./Vorgang	oder Std./Monat	berechnet
AuftragserfassungE-Mail/PDF öffnen, Daten prüfen und im TMS anlegen				0,0 Std.
Kundenportal-PflegeDoppelte Erfassung, Uploads, Rückmeldungen				0,0 Std.
Rückfragen wegen fehlender AngabenNachfragen, warten, Antwort zuordnen				0,0 Std.
StatusmeldungenManuelle Updates per Mail, Portal oder Telefon				0,0 Std.
Änderungen und KorrekturenAuftrag anpassen, Versionen abgleichen				0,0 Std.
SonderabrechnungBelege, Sonderformate, manuelle Prüfungen				0,0 Std.
Reklamationen und NacharbeitKlärung, Dokumentation, Korrekturen				0,0 Std.
				0,0 Std.

Std./Jahr

0 EUR

Kosten/Jahr

Deckungsbeitrag danach

Marge danach

Größter Kostentreiber: -

Noch keine Zeiten eingetragen.

Was eine Reduzierung dort bringt

0 EURbei 25 % weniger

0 EURbei 50 % weniger

0 EURbei 75 % weniger

Schritt 2 · Vergleichen

Ihre Kunden im Vergleich

Zwei Blickwinkel, die nicht verwechselt werden sollten: absolute Kapazitätsbindung und Belastung des Deckungsbeitrags.

Tragen Sie bei mindestens einem Kunden Werte ein. Danach erscheint hier der Vergleich.

Schritt 3 · Hebel ableiten

Der wichtigste Hebel aus Ihrer Auswertung

Sobald Daten vorliegen, fasst der Rechner den auffälligsten Kunden und den größten Kostentreiber zusammen.

Aus Ihrer Zahl wird erst dann ein Ergebnis, wenn der richtige Hebel gewählt ist.

In 20 Minuten prüfen wir gemeinsam den auffälligsten Kunden und sagen Ihnen offen, welche zwei bis drei Maßnahmen sinnvoll sind. Gehört die Auftragserfassung zu den größten Treibern, können wir anschließend drei echte Aufträge technisch gegenprüfen.

Plausibilitätscheck Ihrer Berechnung
Priorisierung nach Wirkung und Umsetzbarkeit
Klare Empfehlung: standardisieren, automatisieren oder bewusst nichts ändern

20-Minuten-Ergebnisanalyse buchenWeitere Tools & Rechner im Experten-Center

Der Kundenmargen-Check richtet sich an Geschäftsführer, Disponenten und kaufmännische Leiter in Speditionen, die wissen möchten, welche Kunden im Backoffice wirklich Kapazität und Deckungsbeitrag binden. Statt pauschaler Branchenwerte nutzen Sie Ihre eigenen Zahlen: Umsatz, Deckungsbeitrag vor Backoffice und die geschätzte Zeit für Auftragserfassung, Rückfragen, Portalpflege, Abrechnung und Reklamationen je Kunde.

Der Rechner vergleicht mehrere Kunden nebeneinander, zeigt den größten Kostentreiber und rechnet vor, was eine Reduzierung des Aufwands an Stunden und Deckungsbeitrag freisetzen würde. Alle Eingaben bleiben lokal im Browser — nichts wird gespeichert oder übertragen. Wer anschließend eine Einordnung durch einen Menschen möchte, kann direkt eine kostenlose 20-minütige Ergebnisanalyse buchen.